Ecommerce sombreros

Pequeña empresa artesanal dedicada a la creación de piezas de sombrerería. Caracterizada por un trato personal y cercano, cuyo valor añadido es el asesoramiento personalizado que tanto necesitan este tipo de clientes. Sin esperarlo y desde un ámbito local, el número de encargos aumentan y los puntos geográficos desde los que solicitan alguna de sus piezas se amplia. Por tanto, acuden a nosotros para un asesoramiento en su modelo de negocio y para ayudarlos al desarrollo de nuevos servicios.

Cliente Carmen Vivar · chapeau
Ecommerce carmenvivar.com
Servicios Branding, Comercio Electrónico, Marketing Promocional

01. Branding · CarmenVivar

Tras comprobar que la demanda de sus productos crece, deciden que es el momento de renovar su imagen corporativa, que esté en consonancia con la mejora en la calidad de sus productos, confecciones y creaciones más complejas y creativas, así como el uso de materiales más diversos y de distintos acabados y calidades, y se ponen en contacto conmigo.

Inicio un proceso de mapeo e investigación de mercado, competencia, análisis, cuestionarios y briefing específico, etc. Que más tarde me llevarían a definir el logo, anagrama y toda la línea gráfica necesaria. Desarrollé distintas aplicaciones de papelería, las más comunes como tarjetas de visita (luxe y estándar), hojas de facturas, y otras más específicas como las hojas de ficha de cliente o el marcado para la paquetería, etc.

Logotipo CarmenVivar · Chapeau
Papelería de CarmenVivar
Anagrama CarmenVivar

02. Investigación, análisis y propuestas

Durante el proceso de mapeo, me reuní con el cliente y analizamos el modelo de negocio y entendimos el marco de trabajo. A continuación inicié un proceso de recopilación de información, que más tarde me ayudaría a realizar mi propia síntesis y a hacer foco en el diseño.

Posicionamiento y Benchmarking online

Analizamos a la competencia, buscamos sus puntos fuertes y débiles para poder diseñar una buena estrategia. Durante el análisis de webs de la competencia buscamos los factores que les permitián un buen posicionamiento: dominio, palabras claves, estrategia de crecimiento, etc.

Estrategia pre-lanzamiento

Miestras desarrollabamos la tienda online, decidimos crear expectación previa al lanzamiento, para ello creamos una landind page “Coming soon” acompañada de un campo que permitía suscribirse y ser avisados los primeros y así ver la web antes que nadie.

03. Arquitectura de la Información y navegación

Generamos propuesta de contenido, buscamos que exista valor adicional y plateamos una correcta arquitectura.

En este proceso de AI, tuvimos que estudiar los tres factores que intervienen: usuario, contenido y contexto. Realizamos el inventario de contenido, priorizamos  y clasificamos, además teníamos que tener en cuenta los objetivos de negocio a corto y largo plazo. Y por último, quién era nuestro usuario/cliente potencial y cuales eran sus objetivos a la hora de buscar la información.

04. Soluciones Digitales

Por tanto ante el crecimiento de clientes que era un hecho, decidimos ampliar cuota de mercado, mejorando la presencia online y ofreciendo el servicio de venta online.

Cada vez más gente y en concreto su audiencia buscaban poder ver sus productos de manera online. Estudios indican que muchos de los consumidores buscan primero los productos en internet para después ir a una tienda física y comprarlos. Además, las consultas y el interés ya no se limitaban a un ámbito local, por lo tanto era el momento de ampliar el alcance con una ecommerce.

Clientes Cross-channel

Los consumidores son multicanal, es decir usan todos los canales de los que disponen para hacer consultas, solicitar citas, o encargar algún producto, por tanto la conexión con un catálogo de productos era indispensable, y además que fuera accesible desde cualquier dispositivo.

Tienda offline y online

El disponer con anterioridad de un atelier en el que atender directamente al cliente de una manera personalizada, favorecía la confianza a la hora de implementar el negocio de forma online, ya que demostraba tener conocimientos y una clientela que ya compró. Además, en disponer de negocio offline y online permitió generar vínculos provechosos.

Solución Escritorio
Web escritorio CarmenVivar
Solución Móvil
Aplicación Bolsas CarmenVivar
Ecommerce Responsive en móvil